Главная БлогЧто должен уметь сайт B2B-компании (и почему “визитка” — это мимо)

Что должен уметь сайт B2B-компании (и почему “визитка” — это мимо)

Если ваш сайт — просто «чтобы был» и работает как онлайн-визитка с телефоном, то вы теряете клиентов. В B2B сегменте сайт — это не картинка, а рабочий инструмент продаж, автоматизации и сервиса.

Причём чем сложнее продукт или цикл сделки, тем важнее, чтобы сайт был не “парадной дверью”, а рабочим механизмом. Давайте разберём, что он должен уметь — без лишней романтики, но с уважением к бизнесу.

Почему «визитка» не работает в B2B

«Мы делаем сайт-визитку, и пусть звонят».
Окей. Но если ваша ЦА — не сосед по гаражу, а закупщик, IT-директор или логист крупной компании, он хочет:

Цены и условия, а не философию вашей команды
Технические детали, а не «качественно, быстро, недорого»
Скачать прайс, а не звонить «уточнить»

Просто визитка не даёт ничего из этого. Она не прогревает, не квалифицирует, не продаёт.

Что действительно должен уметь сайт B2B-компании?

1. Принимать заявки, которые не теряются

Это база. Формы, обратные звонки, чаты, интеграция с CRM.
Никаких «вам перезвонят» — заявка должна сразу попадать в систему, а клиент — получать автоответ или смс.

2. Фильтровать клиентов (и экономить ваше время)

B2B — это сделки не на “купил и забыл”. Это цикл: изучают → выбирают → запрашивают → согласуют.

Сайт должен снимать часть работы с менеджеров:

Показывать FAQ
Давать техническую информацию
Автоматически считать стоимость
Позволять клиенту оставить бриф

3. Давать материалы для принятия решения

Чем дороже и сложнее продукт, тем больше клиент ищет подтверждение, что вы — не случайные люди из телеги.

Сайт должен показывать:

Кейсы и отзывы
Инструкции, каталоги, сертификаты
Глубокие статьи, сравнения, PDF-презентации

Да, иногда PDF на 10 страниц закрывает сделку лучше, чем 5 звонков.

4. Упрощать повторные покупки

Если клиент заказывает у вас часто — личный кабинет, история заказов, быстрый повтор, скачивание отчётов — это не “приятный бонус”, а must-have.

5. Интегрироваться с 1С, складом, логистикой, аналитикой

Сайт — не сам по себе. Он должен быть частью системы:

Интеграция с 1С (остатки, цены, статусы)
Подключение к CRM
Уведомления менеджерам
Логика по группам клиентов (оптовики, дилеры и т.д.)

6. Работать быстро и стабильно

B2B — это часто регионы, медленный интернет, Windows 7 и Explorer где-то там ещё жив.
Сайт должен грузиться быстро, работать в любых условиях, быть защищённым и адаптивным.

7. Говорить на языке клиента

Тексты не должны быть маркетинговым шаманством.
Никаких «инновационных решений» — пишите просто, по делу и в терминах клиента. Лучше короткий техблок, чем поэма о заботе.

В SOK мы так и делаем

Каждый B2B-сайт — это отдельная система: под процессы, под сегмент, под продукт.
Сначала — логика, интеграции и структура. Потом — дизайн. Не наоборот.

Визитка — это не про B2B. Это максимум для мастерской по заточке ножей (и то спорно).